pkuk-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

তথ্য সংগ্রহের ক্ষেত্র ও প্রকার

pkuk আপনার সাথে একটি সুরক্ষিত ও স্বচ্ছ সম্পর্ক বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিভিন্ন উদ্দেশ্যে আপনার কাছ থেকে কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো মূলত দুই ধরনের:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন pkuk-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিজেই নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (যোগাযোগ ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য)
• আবাসিক ঠিকানা
• পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট — KYC যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকরণ তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের বিবরণ
• সাইটে আপনার কার্যকলাপের লগ (পৃষ্ঠা পরিদর্শন, সময়কাল, ক্লিক প্যাটার্ন)
• কুকি ও সেশন ডেটা
• রেফারেল URL (কোন সূত্র থেকে আপনি এসেছেন)

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

pkuk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংগ্রহ বা ব্যবহার করি না।

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ (KYC প্রক্রিয়া)
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — জমা ও উত্তোলন নিশ্চিত করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করতে
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে
• গ্রাহক সেবা প্রদান এবং সমস্যার সমাধান করতে
• ব্যক্তিগতকৃত বোনাস ও প্রচারমূলক অফার পাঠাতে (আপনি সম্মতি দিলে)
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করতে
• প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা

pkuk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা সীমিতভাবে তথ্য ভাগ করে নিতে পারি:

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক পার্টনার), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং গেম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র তাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই পায় এবং গোপনীয়তা রক্ষায় চুক্তিবদ্ধ।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি আইনি কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থা আদেশ দেয়, অথবা জালিয়াতি ও অর্থ পাচার তদন্তের প্রয়োজনে, আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা প্রযোজ্য আইন মেনে চলব।

৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

pkuk-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রমে কোনো বড় পরিবর্তন (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) হলে, ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পরিচালনা পর্ষদে হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে এই নীতির সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

pkuk আপনার তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে যা রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও ঝুঁকি মূল্যায়ন
• সীমাবদ্ধ কর্মী প্রবেশাধিকার — শুধুমাত্র অধিকৃত কর্মীরা তথ্য দেখতে পারেন
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার চেষ্টা করলেও কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই আপনারও নিজের অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব রয়েছে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pkuk ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৫.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে, যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• সেশন কুকি: আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

pkuk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও, আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য ন্যূনতম ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• আপনার সম্মতিতে সংগৃহীত মার্কেটিং তথ্য সম্মতি প্রত্যাহার করলে মুছে দেওয়া হবে।

আপনার অধিকার ও পছন্দসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। pkuk এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সমর্থন করে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ।
• বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• মার্কেটিং প্রত্যাহার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে নিবন্ধন বাতিল করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

pkuk কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা ব্যবহার করতে দেয় না। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম।

আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করি:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং কোনো তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের জানান।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং কার্যক্রম বাংলাদেশের বাইরেও অবস্থিত হতে পারে। ফলে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত ও প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে:

• আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য গ্রহণকারী দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন বিদ্যমান অথবা উপযুক্ত চুক্তিগত সুরক্ষা রয়েছে।
• আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে সর্বদা এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা একই নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

pkuk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা:

• এই পাতায় আপডেট করা নীতি প্রকাশ করব এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পাতাগুলোও পড়ুন।